Všeobecné obchodní podmínky pro ubytování

 

1. Úvodní ustanovení

1.1. Zeitraum s.r.o., IČO: 04184246, se sídlem U Půjčovny 952/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 243782 (dále jen „Zeitraum“), je provozovatelem následujících nemovitostí, ve kterých poskytuje mimo jiné ubytovací služby svým klientům:

• Zeitraum Student House Seifertova, Seifertova 570/55, 130 00, Praha 3, Česká republika
• Zeitraum Student House U Průhonu, U Průhonu 1099/56, 17000, Praha 7, Česká republika
• Zeitraum Student House Prvního pluku, Prvního pluku 322/21, 18600, Praha 8, Česká republika

(dále společně označovány jako „studentské domy Zeitraum“).

1.2. Zeitraum nabízí ubytování v pokojích či apartmánech různých kategorií a s tím související služby v studentských domech Zeitraum.

1.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro ubytování (dále jen „VOP“) upravují (i) postup při uzavření smlouvy o ubytování mezi Zeitraum jako provozovatelem studentských domů Zeitraum, a fyzickou osobou projevující zájem o ubytování ve studentských domech Zeitraum (dále jen „Klient“ a „Smlouva“) a (ii) práva a povinnosti Zeitraum a Klienta vyplývající z této Smlouvy.

1.4. Na základě Smlouvy se Zeitraum zavazuje poskytnout klientovi ubytování ve studentských domech Zeitraum na dohodnutou dobu, avšak ne déle než 30 dnů, v ubytování určeném Zeitraumem podle vybrané kategorie ubytování Klienta (dále jen „Ubytování“) a Klient se zavazuje zaplatit Zeitraumu dohodnutou cenu za ubytování a související služby.

1.5. VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Odchylná ustanovení ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP.

1.6. Práva a povinnosti stran vyplývající ze Smlouvy a VOP, které nejsou výslovně upraveny Smlouvou a VOP, se řídí obecně platnými právními předpisy České republiky, zejména ustanoveními § 2326 násl. zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“).

 

2. Uzavření smlouvy

2.1. Zeitraum nabízí ubytování ve studentských domech Zeitraum prostřednictvím webových stránek společnosti Zeitraum, students.zeitraum.re. Nabídka zveřejněná na webových stránkách Zeitraum představuje návrh na uzavření Smlouvy ve smyslu ustanovení § 1732 (2) Občanského zákoníku (dále jen „Nabídka“).

2.2. Smlouva se uzavírá na základě objednávky Klienta provedené prostřednictvím elektronického rezervačního formuláře na webových stránkách Zeitraum, students.zeitraum.re (dále jen „Objednávka“).

2.3. Klient na webových stránkách Zeitraum, students.zeitraum.re, vybírá následující: (i) studentské domy Zeitraum, (ii) typ pokoje ve vybraných studentských domech Zeitraum (jednolůžkový pokoj s vlastní koupelnou a sdílenou kuchyňkou, dvoulůžkový pokoj se sdílenou koupelnou a sdílenou kuchyňkou, apartmán s vlastní koupelnou a vlastní kuchyňkou, atd.), (iii) počet osob (1 nebo 2 osoby), (iv) požadované období ubytování (datum příjezdu a datum odjezdu), které nesmí přesáhnout 30 dnů (dále označováno jako „Ubytovací období“), a (v) měnu (CZK nebo EUR), ve které zamýšlí zaplatit cenu Ubytování Zeitraumu. Následně Klient vyplní své identifikační a kontaktní údaje (zejména jméno a příjmení, číslo pasu nebo občanského průkazu, trvalá adresa bydliště, telefonní číslo, e-mail) a údaje o spolubydlícím, pokud Klient objednává ubytování pro dvě osoby. Před odesláním Objednávky si Klient může zkontrolovat a změnit údaje, které do Objednávky zadal.

2.4. Před odesláním Objednávky má Klient k dispozici odkaz na VOP, aby se s nimi seznámil. Před odesláním Objednávky potvrzuje Klient zaškrtnutím příslušného políčka, že uznává, že práva a povinnosti Klienta a Zeitraum jsou upraveny smlouvou a VOP, že VOP přečetl a souhlasí s nimi. Objednávku Není možné vytvořit bez tohoto potvrzení.

2.5. Klient odesílá Objednávku stisknutím tlačítka „DOKONČIT REZERVACI“, čímž potvrzuje Objednávku a zároveň ověřuje správnost zadaných identifikačních a kontaktních údajů. Potvrzením Objednávky Klient souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Klientovi při používání prostředků komunikace na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy nese Klient.

2.6. Objednávka představuje akceptaci nabídky. Smlouva je uzavřena odesláním Objednávky prostřednictvím elektronického rezervačního formuláře.

2.7. Ihned po odeslání Objednávky je Klient povinen uhradit společnosti Zeitraum cenu ubytování včetně souvisejících služeb (dále označováno jako „Cena ubytování“) kartou prostřednictvím platební brány, na kterou je Klient automaticky přesměrován po odeslání Objednávky. Cena ubytování nemůže být uhrazena jiným způsobem. Pokud Klient nezaplatí Cenu ubytování tímto způsobem ihned po odeslání Objednávky, Smlouva bude ukončena (podmínka ukončení). Cena ubytování zahrnuje veškeré daně a poplatky.

2.8. Klient je informován o výši Ceny ubytování a platební metodě, stejně jako o podmínkách zrušení smlouvy, před odesláním Objednávky. Před odesláním Objednávky potvrzuje Klient zaškrtnutím příslušného políčka, že se seznámil s obchodními podmínkami, které jsou rovněž obsaženy ve VOP, a souhlasí s nimi. Není možné vytvořit Objednávku bez tohoto potvrzení.

2.9. Zeitraum zašle Klientovi potvrzení o uzavření smlouvy, včetně VOP, na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v Objednávce, bez zbytečného odkladu po odeslání Objednávky a uhrazení Ceny ubytování. Potvrzení o uzavření Smlouvy, včetně VOP,  zašle Zeitraum Klientovi elektronickou formou na e-mailovou adresu Klienta uvedenou v Objednávce, nebo na jinou e-mailovou adresu Klienta, kterou Klient pro tento účel komunikuje Zeitraumu, a to kdykoli na Klientův požadavek.

 

3. Podmínky zrušení

3.1. Klient má právo jednostranně zrušit Smlouvu za podmínek stanovených v článku 3 VOP.

3.2. Klient má právo zdarma zrušit smlouvu více než 30 dní před dohodnutým začátkem Ubytovacího období a v takových případech mu Zeitraum vrátí cenu ubytování v plné výši, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení Klientova oznámení o zrušení.

3.3. Pokud Klient zruší smlouvu 30 dní nebo méně před dohodnutým začátkem Ubytovacího období, je povinen uhradit Zeitraumu storno poplatek ve výši 100 % ceny ubytování (dále označován jako „Storno poplatek“), a Zeitraum má v takovém případě právo využít zaplacenou cenu ubytování jako Storno poplatek.

3.4. Klient musí informovat Zeitraum písemně o ukončení Smlouvy dopisem zasláným na adresu Zeitraum, U Půjčovny 952/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, nebo e-mailem na e-mailovou adresu Zeitraum, frontdesk@zeitraum.re. Pro dodržení lhůty je rozhodující datum doručení oznámení o ukončení Smlouvy Zeitraumu.

3.5. Pokud Klient z jakéhokoli důvodu nenastoupí do Zeitraum studentských domů prvního dne Ubytovacího období, Smlouva zanikne (podmínka ukončení). Klient je rovněž povinen zaplatit Zeitraumu storno poplatek, a v těchto případech má Zeitraum právo využít zaplacenou cenu ubytování jako storno poplatek.

3.6. Klient je povinen zaplatit storno poplatek i v případě, kdy důvodem Klientova zrušení je mimořádná nebo nepředvídatelná okolnost, která vznikla nezávisle na Klientově vůli (např. pandemie, přírodní katastrofy, teroristické útoky, vládní nařízení o uzavření hranic, atd.).

 

4. Ubytování

4.1. Uzavřením Smlouvy má Klient právo na ubytování ve vybrané kategorii ubytování v Zeitraum studentských domech, kterou si vybral, ale nemá právo na ubytování v konkrétním pokoji či apartmánu; to je určeno Zeitraumem v rámci Zeitraum studentských domů a kategorie ubytování vybrané Klientem.

4.2. Ubytování je poskytováno s vybavením, jehož obecný popis je uveden na webových stránkách Zeitraum, students.zeitraum.re. Konkrétní seznam vybavení ubytování bude uveden v protokolu o předání uzavřeném mezi Zeitraumem a Klientem při předání ubytování. Ubytování bude předáno Zeitraumem Klientovi první den Ubytovacího období od 15:00 do 19:00, pokud se strany předem nedohodnou jinak.

4.3. Klient může využívat ubytování výhradně pro ubytovací účely. Klient není oprávněn přenechat ubytování nebo jeho část třetí osobě ani dovolit třetí osobě užívat ubytování společně s Klientem. V případě porušení tohoto ustanovení je Zeitraum oprávněn okamžitě ukončit Smlouvu bez výpovědní lhůty.

4.4. Pokud si Klient zvolí ubytování v pokoji s více postelemi, Klient uznává, že další postele v pokoji budou obsazeny dalšími klienty Zeitraum a Klient je povinen tolerovat užívání pokoje ostatními spolubydlícími a nerušit je při užívání pokoje. Klient nemá právo si vybírat spolubydlícího.

4.5. V případě mimořádných okolností (např. havárie vody) je Zeitraum oprávněn požadovat, aby se Klient, po dobu trvání těchto mimořádných okolností nebo na dobu nezbytně nutnou k odstranění následků těchto mimořádných okolností, přestěhoval do jiného Ubytování. Klient je povinen vyhovět těmto požadavkům Zeitraumu, a přestěhovat se do nového Ubytování bez zbytečného odkladu poté, co mu Zeitraum doručí oznámení. Nesouhlasí-li Klient se změnou ubytování, je oprávněn vypovědět Smlouvu bez výpovědní lhůty do 2 dnů ode dne doručení oznámení společnosti Zeitraum.

 

5. Ostatní práva a povinnosti

5.1. Klient je povinen užívat ubytování tak, aby nedošlo k poškození nebo zhoršení jeho stavu nad běžný opotřebitelný stav, a aby ubytování zůstalo čisté a funkční.

5.2. Klient je povinen chovat se v ubytování a společných prostorách Zeitraum studentských domů tak, aby nerušil ani neomezoval ostatní uživatele.

5.3. Klient je zodpovědný za veškeré škody vzniklé v ubytování včetně jeho vybavení, stejně jako za škody, které Klient způsobí ve společných prosterech nebo jejich vybavení Zeitraum studentských domů.

5.4. Zeitraum studentské domy, včetně ubytování, jsou přísně nekuřácké. Klient se zavazuje dodržovat toto zákaz kouření. V případě porušení tohoto zákazu má Zeitraum právo požadovat, aby Klient zaplatil smluvní pokutu ve výši 202 EUR/ 5 000 CZK za každé porušení. V případě porušení zákazu kouření má Zeitraum také právo ukončit Smlouvu bez výpovědní lhůty. Pokud jsou požární senzory spuštěny jakýmkoli způsobem, a tím dojde k falešnému poplachu, je Klient povinen uhradit náklady za zásah hasičských vozidel v plné výši.

5.5. Klient je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Zeitraumu potřebu jakýchkoli oprav na ubytování včetně jeho vybavení a umožnit Zeitraumu provádět takové opravy.

5.6. Klient není oprávněn provádět žádné změny ani úpravy ubytování, včetně montáže nebo instalace jakýchkoli předmětů na stěnu ubytování.

5.7. Zeitraum vyhlašuje domovní řád pro užívání Zeitraum studentských domů, který je oprávněn kdykoliv jednostranně měnit. Aktuální domovní řád je vždy zveřejněn (vyvěšen) ve společných prostorách Zeitraum studentských domů, a na webových stránkách Zeitraum, students.zeitraum.re. Klient je povinen se tímto domovním řádem řídit.

5.8. Společné prostory Zeitraum studentských domů jsou vybaveny kamerovým systémem k ochraně majetku. Klient je povinen tolerovat kamerový systém v Zeitraum studentských domech.

5.9. V souvislosti s ubytováním poskytuje Zeitraum Klientovi běžné služby související s ubytováním, jako je úklid ubytování, poskytování ložního prádla a ručníků atd.

5.10. Klient bere na vědomí, že Zeitraum je povinen splňovat povinnosti stanovené zákonem č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky, včetně povinnosti oznámení, v případě pobytu cizinců. K plnění těchto povinností je Klient povinen poskytnout Zeitraumu nezbytnou spolupráci, včetně vyplnění přihlášky. Pokud Klient nemá právo pobytu v České republice nebo mu vyprší, má Zeitraum právo ukončit Smlouvu bez výpovědní lhůty.

5.11. Klient bere na vědomí, že osobní údaje získané během plnění Smlouvy budou zpracovány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Zeitraum uveřejněnými na webové stránce Zeitraum, students.zeitraum.re.

 

6. Ukončení smlouvy

6.1. Klient má právo ukončit Smlouvu před uplynutím dohodnutého Ubytovacího období v případech uvedených ve VOP.

6.2. Zeitraum má právo ukončit smlouvu před uplynutím dohodnutého Ubytovacího období, pokud Klient poruší své povinnosti podle Smlouvy, navzdory výzvě. Zeitraum má také právo ukončit smlouvu před uplynutím dohodnutého Ubytovacího období v případech uvedených ve VOP.

6.3. Po skončení ubytování je Klient povinen vrátit ubytování Zeitraumu čisté a ve stejném stavu, v jakém bylo předáno Klientovi, s přihlédnutím k běžnému opotřebení při správném užívání. Klient je povinen vrátit Zeitraumu všechny klíče, přístupové karty a veškeré další předměty, které převzal od Zeitraumu v souvislosti s uzavřením Smlouvy.

6.4. Klient předá ubytování Zeitraumu poslední den ubytovacího období nejpozději do 11:00.

6.5. V případě zpoždění Klienta při vyklizení a řádném předání ubytování Zeitraum má Zeitraum právo požadovat, aby Klient zaplatil smluvní pokutu ve výši 20 EUR/ 500 CZK za každý den zpoždění.

 

7. Řešení sporů

7.1. Všechny spory mezi Zeitraumem a Klientem vyplývající ze Smlouvy budou primárně řešeny jednáním mezi stranami.

7.2. Vznikne-li spor mezi Klientem a Zeitraumem vyplývající ze Smlouvy, který nelze vyřešit vzájemnou dohodou, může Klient podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu podle Smlouvy příslušnému subjektu pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a to na následující kontaktní údaje:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Štěpánská 15

120 00, Praha 2

E-mail: adr@coi.cz

WEB: adr.coi.cz

 

Potřebné informace pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů jsou zveřejněny na webových stránkách České obchodní inspekce, www.coi.cz .

7.3. Klient může také využít online platformu pro řešení sporů zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ .

7.4. Pokud spor mezi Zeitraumem a Klientem není vyřešen mimosoudní cestou, bude tento spor rozhodnut soudy České republiky.

 

8. Společná a závěrečná ustanovení

8.1. Všechna oznámení, žádosti nebo jiné formy komunikace podané jednou ze stran na základě této Smlouvy (dále jen „Oznámení“) musí být učiněny písemně a pokud není uvedeno jinak, musí být doručeny příslušné straně (adresátovi) osobně, prostřednictvím kurýra, poštou nebo e-mailem. E-mailové zprávy jsou také považovány za písemnou formu. Pokud není uvedeno jinak, kontaktní údaje stran pro zasílání Oznámení jsou:

 

Zeitraum:

Adresa: (i) U Půjčovny 952/2, Nové Město, 110 00 Praha 1

nebo

(ii) Adresa Zeitraum Student Houses, kde je ubytování zajištěno

E-mail: frontdesk@zeitraum.re

 

Klient:

Adresa: (i) Trvalé bydliště Klienta

nebo

(ii) Adresa Zeitraum Student Houses, kde je ubytování zajištěno, pokud Klient využívá ubytování v době odeslání Oznámení

E-mail: E-mail Klienta uvedený Klientem v objednávce

 

8.2. Smlouva a vztahy vyplývající z této Smlouvy podléhají právu České republiky.

 

8.3. Smlouva je uzavřena v českém jazyce.

 

8.4. Zeitraum není vázán žádným etickým kodexem.